Mesurer pour s’améliorer

Mesurer pour s’améliorer

La mesure est nécessaire dans les processus d’amélioration. Il faut savoir d’où on part, où on veut aller et suivre l’efficacité des plans d’actions. Mais il convient d’y dépenser le JUSTE NECESSAIRE en Ressources (humaines, techniques et financières) car elles n’apportent pas de Valeur Ajoutée aux Clients. En préambule, définissons les termes (selon la norme […]